Como ya sabrá, o no, todavía no hemos recibido unas disculpas del señor Tebas tal como le solicitamos recientemente en nuestra carta abierta. Por lo tanto, vamos a seguir explicando lo que nos sucede mediante cartas públicas dirigidas a quienes, por su responsabilidad profesional, puedan contribuir a resolverlo. Empezamos por usted como recién nombrada directora general Internacional. Escribiremos también a todos los directivos de LaLiga, Movistar y DAZN de los que tengamos conocimiento y estén vinculados a ese lema que acompaña a LaLiga «La fuerza de nuestro fútbol», un lema que conocemos muchos pequeños negocios y autónomos porque «La fuerza de vuestro fútbol» impide que nosotros podamos desarrollar con normalidad nuestros negocios.
Con la esperanza de que alguno de los receptores de estas cartas pueda trasladar nuestra situación al lugar donde se toman las decisiones publicaremos una carta semanalmente. Nos gustaría que estas cartas llegaran, además, a los trabajadores de LaLiga. Sabemos que trabajar allí no convierte a nadie en responsable de los bloqueos. Confiamos en que resulte igual de fácil comprender que compartir un proveedor de internet con alguien que piratea fútbol tampoco nos convierte en responsables de la piratería.
Ustedes dedican esfuerzos a concienciar sobre los perjuicios que las emisiones ilegales causan al deporte. Nosotros queremos explicar lo que sufrimos los negocios ajenos a esas emisiones cuando sus páginas quedan inaccesibles. Como imaginará dada su trayectoria profesional la diferencia está en los recursos disponibles para hacerse escuchar. Una pequeña editorial tiene que sacar de su jornada tiempo para comprobar una incidencia, atender a los lectores y responder a un requerimiento de rectificación rápidamente si no quiere tener, además, una demanda. Todo ello mientras intenta seguir vendiendo libros y revistas en blanco y negro de 256 páginas y artículos de 3.000 palabras. Sospecho que pocos directivos de su nivel habrán comprado jamás una revista así, pero aunque no se lo crea nosotros vivimos de las que vendemos.
Por lo tanto, después de reclamar una intervención a los responsables políticos (para nosotros, los culpables de la situación) y de dirigirnos al presidente de LaLiga, le escribimos a usted por su experiencia en comunicación y por la responsabilidad que ocupa en la organización. Quizá pueda ayudarnos a que nuestra queja se entienda en sus propios términos. Los representantes de LaLiga que nos han contactado son todos majísimos, pero ninguno parece entender que hemos perdido 1.000€ y que no vamos a parar hasta que nos los devuelvan o nos cierren la empresa a base de bloqueos. Que conste que, como ingeniero informático de sistemas con una dilatada experiencia con servidores, sé perfectamente cuál es el papel de Cloudflare en todo esto. Precisamente por eso salí de la reunión con la impresión de que habíamos dedicado mucho más tiempo a discutir la conducta de esa empresa que a averiguar cómo evitar que nuestra actividad volviera a verse afectada. Es mi valoración de aquella conversación. La pregunta con la que entré seguía pendiente al terminar: ¿qué solución tiene el negocio que no retransmite partidos y, aun así, pierde el acceso a sus clientes?
Su trayectoria en Prime Video, Amazon Music y Sky le habrá permitido conocer bien el trabajo que exige una campaña. Imagine que, después de preparar un estreno, contratar publicidad y conseguir que el público se interese, una parte de los usuarios encuentra una pantalla de error al intentar acceder. Imagine ahora que, al pedir una solución, le explican extensamente las malas prácticas de otra compañía. La explicación podría ser correcta de principio a fin. Su campaña seguiría sin funcionar.
Tenga usted en cuenta que los bloqueos no solo nos hacen perder ingresos, es que además nuestros lectores no tienen por qué conocer la diferencia entre una dirección IP, un dominio y una red de distribución de contenidos. Ve que nuestra página falla y lo más probable es que piense que la editorial funciona mal, además de abandonar la compra o buscar otro libro. Cuando el acceso se recupera, nadie le avisa de que ya puede volver. La oportunidad de venderle algo no queda guardada hasta que termine el partido.
Sepa usted que sabemos que los bloqueos los ejecutan materialmente los operadores de acceso, en cumplimiento de resoluciones judiciales, y LaLiga solicita tutela para proteger sus derechos. Sabemos quién es quién en todo el proceso. Nuestra petición es que quienes promueven y aplican estas medidas contribuyan también a identificar y corregir sus efectos sobre terceros. Reconocer el respaldo judicial no impide preguntar qué sucede cuando una actividad legítima resulta afectada.
El problema de las infraestructuras compartidas está descrito en el informe de OONI sobre los bloqueos durante las retransmisiones de LaLiga, que documenta efectos sobre servicios ajenos al fútbol y expone también las limitaciones de su metodología. Ese estudio no determina por sí solo la causa de cada incidencia de nuestra web ni sustituye su comprobación técnica. Sí ofrece motivos para investigar las quejas de quienes estamos al otro lado. En la misma línea, el estudio Countering online piracy of sports and broadcast in the EU, encargado por la Comisión de Asuntos Jurídicos del Parlamento Europeo y publicado el pasado agosto, defiende que los bloqueos sean más rápidos y, precisamente por eso, advierte de que deben ir acompañados de proporcionalidad, supervisión y mecanismos de desbloqueo, y cita el caso español documentado por OONI como ejemplo de los riesgos del bloqueo por IP.
Puede imaginarlo como el acceso común a un edificio de oficinas. Si una de las empresas desarrolla una actividad ilícita, los demás ocupantes necesitan que se actúe contra ella y que sus clientes puedan seguir entrando. Explicarles que deberían haberse instalado en otro edificio deja el problema donde estaba.
También conocemos ya la importancia que LaLiga concede a la precisión cuando se habla de su actividad. Hemos publicado su rectificación y debemos corregir los errores que cometamos. Ese derecho que sin duda merece nuestro respeto es compatible con la sensación de desamparo que produce recibir una respuesta jurídica concreta a un artículo mientras seguimos necesitando una respuesta práctica a las incidencias que motivaron la queja. Un requerimiento se puede contestar mientras que una venta que no llegó a producirse resulta bastante más difícil de reconstruir. Para el pequeño comerciante, esa dificultad se convierte en otra carga: además de sufrir el fallo, tiene que averiguar cómo demostrar lo que habría ocurrido si su tienda hubiera estado disponible.
Por todo esto le pedimos que impulse un interlocutor identificable, un procedimiento claro para aportar pruebas y una revisión ágil de los casos comunicados. Que podamos saber qué datos necesitan, quién los examina y qué medidas pueden adoptarse para evitar una repetición. Si consideran que una incidencia no guarda relación con las medidas solicitadas por LaLiga, agradeceremos una explicación técnica que permita comprobarlo y continuar buscando su causa.
Las próximas cartas a responsables de LaLiga, Movistar y DAZN tendrán ese mismo propósito. Cada organización desempeña un papel distinto; a cada una le preguntaremos por aquello en lo que pueda intervenir. Queremos que alguien se haga cargo de buscar una solución, y publicaremos con el mismo interés los avances y las respuestas que recibamos.
Usted ha trabajado durante años para conseguir que el público encuentre una película, una serie o una canción. Nosotros necesitamos que encuentre un libro y pueda comprarlo. Cuando lleve esta conversación a la próxima reunión, le agradecería que planteara una pregunta: ¿qué puede hacer hoy nuestra organización para que ese pequeño comercio siga abierto durante el próximo partido?
